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At Asurion LLC (“Asurion”, “we” or “our”), we take protecting your privacy seriously. In order for our websites, mobile applications, products, and services (collectively, “services”) to function properly, we need to collect and use some of your Personal Information. We want you to understand what Personal Information we collect and how we use it.

Política de privacidad

BENEFITS AND PERKS

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• Company-paid certifications

• Company-provided tools

• Sales incentive earning potential

• Competitive hourly pay

• Company-provided van & fuel card

• Health, dental, vision, & PTO benefits

• Work/Life balance

• Career growth opportunities

• Skills development and hands-on training

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In order to comply with current Colombian legislation on data protection, more specifically Law 1581 from 2012 (and other regulations that modify, add, complement or detail it) and Decree 1377 from 2013, we inform you of the relevant aspects in relation to the processing of personal data, in particular the collection, storage, use, transmission and transfer (national and international), if applicable, that Asurion Colombia S.A.S, with Tax number 900819986 - 8, domiciled in the city of Bogotá at Avenida Calle 26 # 85B-09, Edificio Calle 26 (hereinafter the “Company” or “Asurion”), carries out with regards to your personal data in accordance with the applicable law or authorization that you granted to conduct such treatment and handling.

Condiciones de uso del sitio web

This Policy is incorporated as part of the Terms of Service that apply to your use of the services. When you use our services, you acknowledge that you have accepted the Terms of Service and this policy without exception. You also acknowledge that you consent to our privacy practices, including our use and disclosure of your Personal Information. In this Policy, you will find the corporate and legal guidelines under which the Company processes your data, the purpose thereof, your rights as the data subject, as well as the internal and external procedures in order for you to exercise such rights.

If you do not expressly consent to the Terms of Service or this Policy, please do not use our services or provide any Personal Information.

This Policy contains the following sections:

• What’s covered by this Policy
• Definitions
• Personal Information we collect
• Purposes - How we use your Personal Information
• How We Protect Your Personal Information
• How long we keep your Personal Information
• How you are notified in case the Policy changes
• Communicating with you electronically
• Commercial messages
• Your rights related to your Personal Information
• Procedure for the exercise of your rights as the data subject
• A few notes about social media
• Treatment of sensitive data and data related to minors
• APEC Participation
• Customer service channels

Valoramos la privacidad, especialmente la suya

Fecha de Vigencia: 17 de noviembre de 2021: En Asurion, nos tomamos en serio la protección de su privacidad. Para que nuestros sitios web, aplicaciones móviles, productos y servicios (colectivamente, “Servicios”) funcionen correctamente, necesitamos recopilar y utilizar parte de su Información Personal. Queremos que comprenda qué Información Personal recopilamos y cómo la utilizamos.

Con el objetivo de dar cumplimiento a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos, en especial la Ley 1581 de 2012 (y demás normas que la modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen) y al Decreto 1377 de 2013, a continuación lo ponemos al tanto de los aspectos relevantes en relación con el tratamiento de datos personales, en particular la recolección, almacenamiento, uso, transmisión y transferencia (nacional e internacional), en caso de aplicar, que Asurion Colombia S.A.S., con N.I.T. 900819986 - 8, con domicilio  en la ciudad de Bogotá en la Avenida Calle 26 #85B-09, Edificio Calle 26 (en adelante la “Compañía” o “Asurion”) realiza de sus datos personales en virtud de la ley aplicable o la autorización otorgada por usted para adelantar dicho tratamiento y manejo.

Esta Política se incorpora como parte de los Términos de Servicio que se aplican a su utilización de los Servicios. Cuando usted utiliza nuestros Servicios, reconoce que ha aceptado los Términos de Servicio y esta Política sin excepción. También reconoce que acepta nuestras prácticas de privacidad, incluidas la utilización y la divulgación que hacemos de su Información Personal. En esta Política encontrará los lineamientos corporativos y de ley bajo los cuales la Compañía realiza el tratamiento de sus datos, la finalidad, sus derechos como titular, así como los procedimientos internos y externos para el ejercicio de tales derechos.

Si usted no brinda su expreso consentimiento a los Términos de Servicio o a esta Política, no utilice nuestros Servicios ni proporcione ninguna Información Personal.

Esta Política contiene las siguientes secciones:

• Lo que está cubierto por esta Política 
• Definiciones
• Información Personal que recopilamos
• Finalidades - Cómo utilizamos su Información Personal
• Cómo protegemos su Información Personal
• Cuánto tiempo conservamos su Información Personal
• Cómo se le notifica a usted si la Política cambia
• Cómo podemos comunicarnos con usted electrónicamente
• Mensajes comerciales
• Sus derechos relacionados con su Información Personal
• Procedimiento para el ejercicio de sus derechos como titular
• Algunas consideraciones sobre redes sociales
• Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad
• Participación en el APEC
• Canales de atención

Lo que está cubierto por esta Política

Esta Política cubre cualquier sitio, producto o servicio afiliado a Asurion que esté vinculado con esta Política y cualquier recopilación, almacenamiento, transferencia, intercambio, divulgación y manejo de su Información Personal cuando usted utiliza nuestros Servicios que definimos a continuación.

Esta Política no cubre, y no somos responsables de sitios web o aplicaciones de terceros que puedan estar vinculados desde nuestros Servicios. Los enlaces hacia estos sitios web o aplicaciones no implican un respaldo. No somos responsables de estos sitios web o aplicaciones ni de ninguna información que puedan recopilar. Siempre debe revisar la política de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de terceros que recopile su Información Personal. Conforme a lo previsto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y la legislación aplicable (Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y todas aquellas normas que las reglamenten, adicionen, deroguen o modifiquen), como parte de nuestra  política de privacidad y protección de sus datos personales, no obtenemos información personal de terceros que tengan una relación comercial o jurídica con la Compañía, incluyéndolo a usted, a menos que estos la hayan suministrado voluntariamente mediante su consentimiento previo, expreso e informado, a menos que por disposición legal no se requiera autorización del titular de los datos.

Definiciones

Para la interpretación de esta Política, le pedimos tener en cuenta las siguientes definiciones:

• Cliente: Toda persona natural o jurídica que reciba la prestación de algún Servicio por parte de la Compañía en virtud de una relación contractual/obligacional;
• Dato Personal o Información Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
• Datos sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación; tales como los que revelen origen racial o étnico; orientación política; convicciones religiosas o filosóficas; pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos; los relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos;
• Empleado: Toda persona natural que tenga una relación laboral con la Compañía;
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta de la Compañía como Responsable de los datos;
• Política de Tratamiento o Política: Se refiere al presente documento, como política de tratamiento de datos personales aplicada por la Compañía de conformidad con los lineamientos de la legislación vigente en la materia;
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos, para efectos de esta política, ejercerá como Responsable, en principio, la Compañía;
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento, sea cliente, proveedor, empleado, o cualquier tercero que, en razón de una relación comercial o jurídica, suministre datos personales a la Compañía;
• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país;
• Trasmisión: se refiere a la comunicación de datos personales por parte del Responsable al Encargado, ubicado dentro o fuera del territorio nacional, para que el Encargado, por cuenta del Responsable, trate datos personales;
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión

  
  

Para el entendimiento de los términos que no se encuentran incluidos dentro del listado anterior, usted deberá remitirse a la legislación vigente, en especial a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, dando el sentido utilizado en dicha norma a los términos de cuya definición exista duda.

Información Personal que recopilamos

La Información Personal puede mantenerse de manera manual o electrónica, y recogerse en papel, sistemas electrónicos, fotos, videos, sistemas de recolección de voz, correos electrónicos o medios extraíbles.

La Información Personal puede o no estar relacionada con asuntos comerciales, como dirección de oficina, teléfonos o correos electrónicos. La Información Personal puede estar asociada con un empleado, contratista, vendedor, proveedor, socios y terceros, como se desarrolla en esta Política.

Para el objeto de tratamiento, nosotros podemos recolectar la siguiente Información Personal con su autorización, dependiendo de su tipo de relación con la Compañía.

• Nombres y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Género
• Estado civil y/o parentesco en relación con personas menores de edad o discapacitados solicitantes de nuestros servicios
• Nacionalidad
• Cédula de ciudadanía o documento de identificación
• Número de pasaporte y fecha de vencimiento
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Dirección
• Información de tarjeta(s) de crédito (número, entidad bancaria, fecha de vencimiento, código de seguridad).
• Datos personales del tarjetahabiente (nombres y apellidos, tipo y número de identificación).
• Información del domicilio donde el tarjetahabiente recibe sus extractos bancarios.
• Información y datos personales recolectados a través de encuestas, focus groups u otros métodos de investigación de mercado.
• Información demográfica como, por ejemplo, información sobre su empresa o negocio, edad, género, intereses, preferencias y favoritos.
• Información sobre sus visitas a nuestros sitios web, incluyendo las páginas que ve, los enlaces y los avisos en los que hace clic, los términos de búsqueda que ingresa y otras acciones que realice en relación con los servicios y sitios web de Asurion. Del mismo modo, también podemos recopilar cierta información del buscador que utilizó para llegar a nuestro sitio web como, por ejemplo, la dirección de su Protocolo de Internet (IP), tipo de buscador e idioma, hora de acceso, el localizador uniforme de recursos (URL) del sitio web que lo refirió a nuestro sitio web y al URL por el que navega en nuestro sitio si hace clic en un enlace de nuestro sitio.
• Número de serie electrónico (Electronic Serial Number, ESN) o datos de identidad de equipo móvil internacional (International Mobile Equipment Identity, IMEI);
• Número de serie del dispositivo y dirección de control de acceso al medio (Media Access Control, MAC);
• Registros de productos o Servicios que nos ha comprado;
• Cualquier información que usted proporcione como parte de la presentación de una reclamación;

También realizamos conclusiones a partir de la Información Personal que recopilamos de usted para posiblemente ofrecerle productos o servicios que creemos que serían adecuados para usted (Nota: en cualquier momento usted puede optar por retirar su consentimiento para la utilización o divulgación de su Información Personal por parte de Asurion con fines de marketing y promoción poniéndose en contacto con Asurion como se describe en la sección Canales de Atención de esta Política).

Todas las bases de datos de Asurion están almacenados en un Data Center en Estados Unidos de Norteamérica solo para efectos de almacenamiento, seguridad y control. Asurion solo utiliza la información de clientes para trasmitirla a terceros, como a otras compañías y personas físicas para llevar a cabo tareas o funciones en nuestro nombre. Entre los ejemplos de ese tipo podemos mencionar el atender los pedidos, entregas, enviar correo postal y electrónico, retirar la información reiterativa de las listas de clientes, analizar datos, proporcionar asistencia comercial, procesar los pagos efectuados a través de tarjetas de crédito y prestar el servicio de atención al cliente, y otras finalidades previamente informadas a los titulares. Dichas personas cuentan con acceso a la Información Personal necesaria para cumplir con sus tareas y funciones, pero no pueden utilizarla con otros fines distintos.

Información de registro

Asurion también recopila y almacena automáticamente en los registros de nuestro servidor cierta información sobre la utilización de los Servicios de Asurion, incluyendo el número de visitantes únicos, la frecuencia de visitas, cómo los usuarios interactúan con nuestros Servicios, las preferencias de experiencia de los usuarios y otra información que pueda ayudar a Asurion a mejorar la experiencia de los usuarios, mitigar la actividad fraudulenta y cumplir con los requisitos legales. Dicha información puede incluir Información Personal como la siguiente: dirección IP, identificador de dispositivo único, información sobre identificación de llamada (CallerID)/identificación automática de números (Automatic Number Identification, ANI), contenido de páginas web, transacción con interfaz de programación de aplicaciones (Application Program Interface, API), transacciones con sistemas de respuesta interactiva de voz (Interactive Voice Response, IVR), actividad y contenido de interacción de los visitantes con representantes del centro de llamadas, actividad de utilización de la aplicación, información de hardware, configuración de hardware y sistema, tipo de navegador, idioma del navegador, duración de llamadas, participantes que se unan a una llamada o la abandonen, fecha y hora de su solicitud o llamada, y URL de referencia.

Cookies, etiquetas de píxeles y otras tecnologías de seguimiento

Asurion y sus socios utilizan cookies o tecnologías similares, como Google Analytics, en nuestros sitios web y aplicaciones móviles para analizar tendencias, administrar el sitio, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios dentro del sitio web. Google Analytics utiliza cookies de terceros para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web, incluida su dirección IP, se transmite a Google. Esta información se utiliza para evaluar el uso del sitio web por parte de los visitantes y para compilar informes estadísticos de actividad del sitio web para nosotros. No utilizamos la herramienta de análisis estadístico para rastrear o vincular una dirección IP con la identidad de un usuario de computadora. Si no desea que Google Analytics recopile y utilice ninguna información, es posible que pueda instalar un complemento de exclusión voluntaria en su navegador web. Puede obtener más información sobre cómo Google recopila y utiliza la información personal en "Cómo utiliza Google los datos cuando utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios".

También usamos estas tecnologías para personalizar y ofrecer publicidad que pueda ser más relevante o interesante para nuestros usuarios, y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Una cookie es un pequeño archivo de datos que es administrado por su navegador web u otra aplicación, y es almacenado en su sistema local. Asurion utiliza cookies de sesión y persistentes para, entre otras cosas, identificar su dispositivo durante una interacción en particular, analizar su comportamiento durante una visita en particular y ofrecerle publicidad.

Las etiquetas de píxeles, también conocidas como balizas web, ayudan a Asurion a administrar mejor la experiencia del usuario y el seguimiento de contenido. También nos ayudan a ofrecerle publicidad, incluso a hacerlo participar nuevamente si usted ya ha buscado, visto y/o comprado nuestros productos o productos similares. Las etiquetas de píxeles son pequeños gráficos con un identificador único, que poseen una función similar a las cookies y se utilizan para realizar un seguimiento de la interacción del usuario con el contenido proporcionado por Asurion, una organización afiliada o empresas no afiliadas para ayudarnos a proporcionar, mantener y operar nuestro marketing. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del dispositivo de un usuario, las etiquetas de píxel se incrustan en el contenido. El pequeño tamaño y la transparencia de las etiquetas de píxel no tienen el propósito de engañar a los destinatarios del contenido, sino minimizar las distracciones. Puede optar por no aceptar cookies de terceros o tecnologías de seguimiento similares utilizadas para ofrecerle publicidad dirigida basada en la Información Personal (por ejemplo, información del dispositivo) en nuestro banner de cookies.

También puede optar por bloquear todas las cookies de primeras partes (como Asurion) y de terceros (como entidades involucradas en publicidad) mediante el uso de las opciones de bloqueo de cookies integradas en el software de su navegador. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. Puede obtener información actualizada sobre el bloqueo y la eliminación de cookies a través de estos enlaces:

• https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);
• https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
• https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);
• https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
• https://support.apple.com/en-us/HT201265 (Safari); and
• https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

Tenga en cuenta, sin embargo, que, si decide bloquear las cookies o tecnologías similares, es posible que algunas partes de los sitios de Asurion no funcionen correctamente.

Además, las asociaciones que pertenecen al sistema de la publicidad digital proporcionan métodos para excluirse de la publicidad basada en intereses (es decir, publicidad personalizada según predicciones sobre sus intereses generadas a partir de sus visitas a diferentes sitios). Si desea excluirse de la publicidad basada en intereses haga clic aquí. Las páginas de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, DAA), haga clic aquí, y de YourOnlineChoices, haga clic aquí, también proporcionan mecanismos de exclusión voluntaria. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo anuncios genéricos.

No realización de seguimiento

Do-Not-Track (No hacer seguimiento) es una iniciativa público-privada, http://www.w3.org/2011/tracking-protection/, que ha desarrollado una “bandera” o señal técnica que un usuario final puede activar dentro del software de su navegador para notificar a los sitios que no desean ser “seguidos” por terceros según lo definido por la iniciativa. Sin embargo, la iniciativa no ha llegado a un consenso sobre exactamente qué medidas técnicas o de otro tipo deben adoptar las partes que reciben la señal. Como resultado, Do-Not-Track aún no ha sido estandarizado y la mayoría de los sitios, incluidos los sitios de Asurion, no modifican su comportamiento ni cambian sus servicios cuando reciben una señal o bandera de “no rastrear”. Sin embargo, usted puede tomar decisiones sobre su privacidad y los anuncios que recibe.

Información Personal que recopilamos cuando usted solicita trabajar para nosotros

Cuando usted solicita trabajar para Asurion, como al participar en el proceso de solicitud o reclutamiento, recopilamos los siguientes tipos de Información Personal, que pueden incluir:

• Su nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto;
• Su currículum o CV, carta de presentación, experiencia laboral previa u otra experiencia, educación, certificados de calificaciones académicas u otra información que nos proporcione durante el proceso de solicitud y reclutamiento;
• Información de identificación gubernamental, si corresponde;
• Fecha de nacimiento;
• Información de comunicaciones, entrevistas e instancias de selección telefónica que pueda tener;
• Detalles del tipo de empleo que está buscando, salario actual o deseado y otros asuntos relacionados con paquetes de compensación y beneficios, u otras preferencias de trabajo;
• Cualquier información demográfica obtenida durante el proceso de solicitud o reclutamiento;
• Información sobre su elegibilidad para trabajar en Colombia;
• Información de referencia e información recibida de verificaciones de antecedentes (cuando corresponda) y también Información Personal proporcionada por terceros.

Si trabaja para nosotros, conservaremos esta Información Personal en sus registros de personal. Si no trabaja para nosotros, esta información se conservará y eliminará de acuerdo con nuestras prácticas de retención de datos.

Cuando lo permita la ley aplicable, se le puede dar la oportunidad de proporcionar información sobre su género, raza u origen étnico. Podemos recopilar esta información de usted para los requisitos de informes y mantenimiento de registros, pero solo utilizaremos esta información de acuerdo con la ley aplicable y no la utilizaremos para tomar ninguna decisión de empleo. Proporcionar esta información es estrictamente voluntario y usted no estará sujeto a ninguna acción o tratamiento adverso si decide no proporcionarla.

Finalidades - Cómo utilizamos su Información Personal

Las finalidades descritas a continuación serán aplicables a todos los titulares que hayan autorizado de forma previa, expresa e informada el tratamiento de sus Datos Personales:

a) Informar sobre cambios sustanciales en la Política adoptados por Asurion.

b) Establecer y gestionar la relación precontractual y contractual comercial, laboral, civil y cualquier otra índole que surja en virtud del cumplimiento de una obligación legal o contractual a cargo de Asurion.

c) Responder a las peticiones, consultas, reclamos y/o quejas que realicen los titulares de información de tipo personal a través de cualquiera de los canales habilitados por Asurion para dicho efecto.

d) Transferir o transmitir sus datos personales a otras entidades privadas y/o autoridades judiciales y/o administrativas, cuando estos sean requeridos en relación con su objeto y necesarios para el cumplimiento de sus funciones legales o contractuales.

e) Ofrecimiento, celebración, ejecución, gestión de contratos de seguros, intermediación de seguros, intermediación de reaseguros y/o servicios de consultoría en riesgos.

f) Control y prevención del fraude, el lavado de activos y financiación del terrorismo.

g) Elaboración de estudios técnico-actuariales, estadísticas y de técnica aseguradora y para seguir y analizar datos anonimizados y proveer dichos datos a terceros que proveen servicios a Asurion.

h) Elaboración de reportes a centrales de riesgo por incumplimiento de las obligaciones financieras derivadas de los contratos de seguros celebrados.

i) Cumplir un Servicio para usted; completar su solicitud; establecer y verificar su identidad; activar y mantener su cuenta; manejar y resolver asuntos relacionados con facturación; monitorear y mantener el desempeño y funcionalidad del dispositivo de forma consistente con sus elecciones; proveer soporte técnico y la funcionalidad click-to-chat; proteger o mejorar nuestros Servicios; ofrecer actualizaciones, notificaciones y otra información sobre el sitio, el producto o Servicios disponibles de Asurion o sus afiliadas como lo permita la ley.

j) Notificar a los usuarios de alguna violación de su información personal, bajo el alcance de los Servicios de Asurion y mantener la seguridad e integridad de los sistemas y servicios de Asurion.

k) Hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables.

l) Responder a sus preguntas, consultas, comentarios e instrucciones.

m) Proteger contra el fraude y el fraude potencial.

n) Suministrar servicios de respaldo de información.

o) Cualquier otra finalidad que resulte en el desarrollo del contrato o la relación existente entre usted y la Compañía, cualquier otra finalidad de conformidad con la autorización que por usted haya sido otorgada a favor de la Compañía y cualquier otra finalidad relacionada con el correcto desarrollo y ejecución de las obligaciones de la relación comercial y/o contractual que tenga usted con la Compañía.

p) El titular de los Datos Personales y/o Sensibles autoriza a Asurion a transferir y almacenar su Información Personal a (i) otras compañías relacionadas con Asurion (como matrices, subsidiarias y filiales) para el desarrollo de las finalidades aquí descritas y (ii) a servidores de las compañías Asurion en el mundo, los cuales podrán estar ubicados, incluyendo pero no limitándose, en Estados Unidos de Norteamérica y cualquier otro país en que se encuentre establecida cualquiera de las compañías Asurion.

De cualquier manera, cuando Asurion cambie sustancialmente alguna de estas finalidades o el tratamiento de estas, informará dicha circunstancia a través de la página web https://asurion.com/privacy-policy/, para la validación de los titulares de Datos Personales sobre el mismo.

Respecto de los Datos Personales tratados por Asurion, ésta información será utilizada sólo para los propósitos aquí señalados y aquellos señalados en la autorización o aviso de privacidad correspondiente, y no procederemos a vender, licenciar, transmitir o divulgar los mismos fuera de la Compañía salvo que (i) usted nos autorice expresamente a hacerlo, (ii) sea necesario para permitir a nuestros contratistas o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado, (iii) con el fin de proporcionarle nuestros productos o Servicios, (iv) tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de reestructuración, (v) sea requerido o permitido por la ley, o (vii) sea requerido para finiquitar operaciones administrativas.

A fin de poner en práctica los propósitos descritos anteriormente, sus datos personales podrán ser divulgados con los fines dispuestos anteriormente al personal de recursos humanos, encargados, consultores, asesores y a otras personas y oficinas según corresponda.

La Compañía podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones o información. En caso de subcontratar con terceros el procesamiento de su Información Personal o proporcionar su información personal a terceros prestadores de servicios, advertimos a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información con medidas de seguridad apropiadas, prohibimos el uso de su Información Personal para fines propios e impedimos que divulguen su Información Personal a otros. En caso de querer conocer puntualmente quienes actúan como Encargados o Responsables Receptores, favor ponerse en contacto con la Compañía a través de este enlace: https://privacyportal.onetrust.com/webform/c40dfca6-525d-44cd-82a0-f892f87753af/5df8f2e9-a6bb-46f7-acfa-2ad74900e035

De igual forma, debido a la naturaleza global de Asurion, los datos personales tratados por Asurion suministrados para el desarrollo del contrato, podrán ser transferidos nacional y/o internacionalmente a otras compañías Asurion que tengan interés directo y probado en la misma, y/o a otros terceros que actúan en calidad de Responsables receptores en otras jurisdicciones. La Compañía podrá transferir o transmitir (según corresponda) sus Datos Personales a otras compañías en el extranjero por razones de seguridad, eficiencia administrativa y mejor servicio. 

En el caso de transmisión de Datos Personales, se suscribirá el contrato de transmisión a que haya lugar en los términos del Decreto 1377 de 2013.

Adicionalmente, le informamos que una vez cese el tratamiento de sus Datos, los mismos podrán ser eliminados de las Bases de Datos de la Compañía o archivados en términos seguros a efectos de que solamente sean divulgados cuando a ello hubiere lugar de acuerdo con la ley.

Cómo utilizamos su Información Personal en el proceso de solicitud y reclutamiento

Si solicita trabajar para nosotros, Asurion puede utilizar su Información Personal para llevar a cabo el proceso de solicitud y reclutamiento, que incluye lo siguiente:

a) Evaluar sus habilidades, cualificaciones e intereses;

b) Verificar su información y realizar comprobaciones de referencia y/o realizar verificaciones de antecedentes (cuando corresponda) si se le ofrece un trabajo;

c) Comunicarnos con usted en relación con el proceso de reclutamiento y sus solicitudes, lo que incluye, en los casos apropiados, brindarle información sobre otras oportunidades profesionales potenciales en Asurion;

d) Crear y enviar informes según lo requieran las leyes o reglamentos locales, cuando corresponda;

e) Realizar mejoras en el proceso de solicitud y reclutamiento de Asurion;

f) Cumplir con las leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables.

Cómo protegemos su Información Personal

Usamos controles técnicos, administrativos y físicos estándares de la industria y comercialmente razonables para proteger su Información Personal, incluido el cifrado de datos cuando sea apropiado; sin embargo, dado que Internet no es un entorno 100 % seguro, no podemos garantizar la seguridad de la información durante su transmisión entre usted y nosotros. En consecuencia, usted reconoce que cuando transmite dicha información, lo hace bajo su propio riesgo. Le notificaremos cualquier violación de seguridad confirmada a su Información Personal en la medida requerida por las leyes estatales y federales, y de acuerdo con estas.

Cuánto tiempo conservamos su Información Personal

La información suministrada permanecerá almacenada por todo el tiempo necesario para permitirnos el cumplimiento de las finalidades aquí previstas y para el cumplimiento de obligaciones legales y/o contractuales a nuestro cargo especialmente en materia contable, fiscal y tributaria o por todo el tiempo necesario para atender las disposiciones aplicables a la materia de que se trate ya los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información, o en todo evento previsto en la ley.

Cómo se le notifica a usted si la Política cambia

Esta Política puede ser modificada en cualquier momento, razón por la cual le recomendamos estar atentos a nuestras notificaciones referentes a los cambios sustanciales que pueda tener la presente Política. En caso de que usted requiera o desee obtener una copia de la presente Política deberá dirigir la solicitud por medio de este link https://privacyportal.onetrust.com/webform/c40dfca6-525d-44cd-82a0-f892f87753af/5df8f2e9-a6bb-46f7-acfa-2ad74900e035 o acercándose a las oficinas de Asurion en Bogotá. 

Cómo podemos comunicarnos con usted electrónicamente

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta que podemos comunicarnos con usted electrónicamente. Esto incluye cualquier notificación requerida (es decir, legal, técnica, reglamentaria, de seguridad o de privacidad) relacionada con su utilización de los Servicios.

Mensajes comerciales

Cuando sea necesario, Asurion solicitará su consentimiento expreso para enviarle dichos mensajes. Este consentimiento será solicitado por Asurion. Puede retirar su consentimiento utilizando el enlace “cancelar suscripción” de la sección Canales de Atención dónde acudir con preguntas de esta Política.

Sus derechos relacionados con su Información Personal

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, o las normas que lo sustituyan o modifiquen, los derechos que como Titular le asisten en relación con sus Datos Personales son:

a)  Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a Asurion como los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b)  Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía como Responsables del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento;
c)  Ser informado por la Compañía, como Responsables del Tratamiento o por el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales;
d)  Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e)  Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del Dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales;
f)  Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Procedimiento para el ejercicio de sus derechos como Titular 

Los Titulares de los Datos Personales tienen derecho a consultar y conocer los detalles del Tratamiento de los Datos Personales administrados por Asurion, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos y a cancelarlos cuando no estén siendo utilizados conforme a finalidades y términos legales o contractuales o según las finalidades y términos contemplados en esta Política.

Los procedimientos para el ejercicio de sus derechos serán aquellos designados en esta Política que le sean aplicables según el ámbito territorial de aplicación de ciertos procedimientos. En todo caso para hacer efectivos sus derechos, los Titulares de los Datos Personales pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información y Datos Personales enviando su solicitud al por medio del siguiente enlace https://privacyportal.onetrust.com/webform/c40dfca6-525d-44cd-82a0-f892f87753af/5df8f2e9-a6bb-46f7-acfa-2ad74900e035.

Los procedimientos para el ejercicio de sus derechos serán los siguientes:

(i) Consultas
Los Titulares, las personas autorizadas o causahabientes podrán consultar su Información Personal que repose en nuestras Bases de Datos, caso en el cual les suministraremos la información solicitada, previa verificación de la legitimación para presentar dicha solicitud. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora, señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
(ii)    Reclamos
Si los Titulares, las personas autorizadas o los causahabientes consideran que la información contenida en una Base de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la normatividad aplicable, podrán presentar un reclamo ante nosotros, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. Su reclamo deberá formularse mediante solicitud dirigida a Asurion, con su identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, su dirección, y acompañando los documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, lo requeriremos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que usted presente la información requerida, entenderemos que ha desistido del reclamo. En caso de que no seamos competentes para resolver su reclamo, daremos traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles y le informaremos oportunamente.
2. De ser procedente, una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la Base de Datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Los Titulares de Datos Personales pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud mediante el diligenciamiento del formato que encuentra en el siguiente enlace: https://privacyportal.onetrust.com/webform/c40dfca6-525d-44cd-82a0-f892f87753af/5df8f2e9-a6bb-46f7-acfa-2ad74900e035 o bien mediante escrito dirigido a la dirección establecida en esta política como canal de atención.

En todo momento los Titulares podrán revocar su consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales. Para ello es necesario completar el formato que encuentra en el siguiente enlace https://privacyportal.onetrust.com/webform/c40dfca6-525d-44cd-82a0-f892f87753af/5df8f2e9-a6bb-46f7-acfa-2ad74900e035 el cual deberá contener los mismos requisitos señalados para el ejercicio de los Derechos de los Titulares haciendo un señalamiento de los Datos Personales a los cuales desea revocar su consentimiento. En un plazo no mayor a quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción de su correo, haremos la revocación de los datos solicitados.

En todo momento los Titulares podrán limitar el consentimiento para el Tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades de mercadeo y promociones mediante el diligenciamiento del formato que encuentra en el siguiente enlace: https://privacyportal.onetrust.com/webform/c40dfca6-525d-44cd-82a0-f892f87753af/5df8f2e9-a6bb-46f7-acfa-2ad74900e035 haciendo mención a las limitantes. En un plazo no mayor a diez (10) días hábiles, días contados a partir del envío del correo electrónico, dejaremos de hacerle llegar información.

Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad

Asurion no trata de obtener información sensible de las personas, a menos que, en virtud de las leyes aplicables, nos veamos obligados a hacerlo, por ejemplo, en relación con la selección o contratación de personal o en la contratación de seguros.

En caso de que recolectemos y hagamos tratamiento de sus Datos Sensibles, estos serán tratados con cuidadosa sujeción a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, y esta Política. Se informa a los Titulares que no estarán obligados en ningún evento a autorizar el Tratamiento de Datos Sensibles, y por lo tanto la prestación de nuestros Servicios no está condicionada a la entrega de esta información sensible. Le sugerimos que no suministre información sensible y confidencial de esta naturaleza. No obstante, en caso de que la suministre, Asurion acepta su autorización expresa para utilizar dichos datos en la forma descrita en la presente Política o en la forma descrita en el momento de divulgarse dicha información.

Asurion toma la privacidad de los niños y adolescentes muy seriamente. Los niños, niñas y adolescentes menores de edad, podrán ser usuarios de los productos y Servicios que ofrecemos, siempre y cuando actúen a través de o debidamente autorizados por sus padres o por quienes tengan la patria potestad del menor. Velaremos por el uso adecuado de los Datos Personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el Tratamiento de sus Datos se respete el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales y en lo posible, teniendo en cuenta su opinión, como titulares de sus Datos Personales. El Sitio Web de Asurion contiene información que puede ser de especial interés para los menores, pero Asurion no pretende recoger, a través del sitio, Datos Personales de, o sobre, personas menores de 18 años. 

Participación en el APEC

Las prácticas de privacidad de Asurion, descritas en esta Política, cumplen con el Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza (Cross Border Privacy Rules, CBPR) del Foro de Cooperación Económica de Asia Pacífico (Asia-Pacific Economic Cooperation, APEC). El sistema de CBPR del APEC proporciona un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la Información Personal transferida entre las economías participantes del APEC. Puede encontrar más información sobre el marco del APEC aquí.

Para obtener más información sobre nuestra Certificación del sistema CBPR del APEC, haga clic aquí.

Canales de atención

Los Titulares de los Datos Personales que tengan alguna pregunta sobre esta Política o sobre nuestro sitio, producto o Servicio, o desean solicitar acceso, corrección o eliminación de su Información Personal, o tengan cualquier inquietud o reclamo respecto de la administración de la Política pueden enviar su solicitud mediante el formulario que encuentra en el siguiente enlace: https://privacyportal.onetrust.com/webform/c40dfca6-525d-44cd-82a0-f892f87753af/5df8f2e9-a6bb-46f7-acfa-2ad74900e035 o pueden escribir a:

Asurion

Attn: Privacy Office

c/o Office of the General Counsel

140 11th Ave N

Nashville, TN 37203

Con la aceptación de esta Política de Privacidad, los Titulares de Datos Personales manifiestan libre, expresa y previamente haber sido informados sobre los derechos que las leyes aplicables le conceden como Titular de sus Datos Personales, enunciados previamente en el presente documento.

Esta Política no cubre y no somos responsables de sitios o aplicaciones de terceros que puedan estar vinculados desde nuestros sitios; la vinculación a ellos no implica un aval. No somos responsables de estos sitios o aplicaciones o cualquier información que puedan recopilar. Siempre debe revisar la política de privacidad de cualquier sitio o aplicación de terceros.

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